¿Qué pasa cuando genero interés en un vehículo?
Tu consulta se envía directamente al concesionario que publica ese vehículo. Ellos reciben tu información en su sistema y se encargan de contactarte.
¿En cuánto tiempo me van a contactar?
El concesionario debe comunicarse con vos dentro de las 24 a 48 horas hábiles. Ese es el plazo de respuesta comprometido.
¿Qué hago si no me contactan?
Podés volver a generar interés sobre el mismo vehículo o sobre otro modelo del mismo concesionario para reactivar el contacto.
Si aun así no recibís respuesta, podés escribirnos para que el caso quede asentado y trabajemos con el concesionario.
¿Puedo coordinar una visita o prueba de manejo desde la plataforma?
Sí. Cuando el asesor te contacte, podés coordinar visita, prueba de manejo, envío de fotos o videos, o cualquier detalle adicional.
¿Los precios publicados son finales?
Los precios los carga directamente el concesionario y pueden variar según disponibilidad, promociones, gastos administrativos o bonificaciones. Siempre se confirma con el asesor del concesionario al momento del contacto.
¿Qué documentación necesito para avanzar con la compra?
El concesionario te va a pedir DNI, datos personales y, según el caso, documentación adicional si querés avanzar con financiación o entrega de usado. El asesor te guía en todo el proceso.
¿Puedo entregar mi auto usado?
Sí. Dentro de la ficha del vehículo tenés la opción de “Cotizá tu vehículo usado”. El concesionario te va a solicitar fotos y datos para darte una valuación.
¿ICBC interviene en la operación del vehículo?
ICBC provee la plataforma donde encontrás el vehículo y enviás tu consulta. Toda la operación comercial —precio, documentación, financiación, entrega del auto— la gestiona directamente el concesionario.
¿Cómo sé si un concesionario es oficial o está verificado?
Todos los concesionarios que publican en la plataforma pasan por un proceso de validación. Podés ver la información del vendedor dentro de cada ficha del vehículo.
¿Puedo cambiar mis datos de contacto después de enviar un interés?
No desde la ficha, pero podés volver a generar interés completando los datos correctos. El concesionario tomará la última consulta enviada.
¿Qué hago si ya no quiero que me contacten?
Podés indicárselo al asesor cuando te contacten.
¿Puedo reservar o comprar el auto desde la plataforma?
La reserva y compra se gestionan directamente con el concesionario una vez que te contacten. La plataforma solo inicia el proceso.